Questions fréquemment posées
Comment pouvez-vous m'aider ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 18h au 09 71 16 01 43.
Quelles sont nos politiques de retour ?
Vous trouverez nos conditions générales de vente sur cette page.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire avec notre système de paiement sécurisé.
Vous pouvez également payer en plusieurs fois grâce à notre partenaire Younited crédit.
Nous proposons une large gamme d’appareils de chauffage au feu : poêles à bois, poêles à granulés (pellets), inserts à bois, cheminées à éthanol et à vapeur d’eau. Nous travaillons avec des marques sérieuses comme Invicta, Aduro et Pegaso pour vous garantir qualité et durabilité.
Un poêle à bois fonctionne avec des bûches : il est apprécié pour son côté authentique et son autonomie sans électricité. Un poêle à granulés (ou pellets) se recharge automatiquement et offre un confort d’utilisation supérieur avec une programmation possible. Le choix dépend de votre mode de vie et de votre installation.
Tout dépend de la surface à chauffer. En règle générale, comptez environ 1 kW pour 10 m² dans une maison bien isolée. Par exemple, un poêle de 7 kW convient pour une pièce de 60 à 70 m². Nos fiches produits précisent les surfaces recommandées pour chaque appareil, et notre équipe est là pour vous conseiller.
Oui, nous livrons dans toute la France. Les délais varient selon les produits : certains articles sont expédiés en 4 jours ouvrés, d’autres sous 6 semaines selon la disponibilité. Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit.
Oui, nous proposons le paiement en plusieurs fois pour faciliter votre projet cheminée. Cette option vous permet d’investir dans un appareil de qualité sans contrainte budgétaire immédiate. Les conditions sont précisées lors du paiement.
Absolument. Nous sélectionnons des marques reconnues pour leurs certifications. Par exemple, plusieurs produits Invicta portent le label Origine France Garantie, attesté par Bureau Veritas. Nos appareils répondent aux normes en vigueur en matière d’émissions et de rendement.
Oui, en général un insert à bois s’installe dans une cheminée ouverte existante, en utilisant le conduit fumée déjà en place. Selon les modèles, un tubage du conduit peut être nécessaire. Nous vous recommandons de faire appel à un professionnel qualifié pour l’installation.
Un poêle à granulés étanche prend l’air de combustion directement de l’extérieur (via un conduit dédié), sans puiser l’air de la pièce. C’est idéal dans les maisons très bien isolées ou à ventilation mécanique contrôlée (VMC). Il offre une meilleure sécurité et efficacité énergétique.
Notre magasin est situé au BATIMENT B, 150 RUE GEORGES CHARPAK 01390 CIVRIEUX. Vous pouvez venir nous rendre visite pour voir les produits en démonstration et bénéficier de nos conseils personnalisés.
Un entretien régulier est essentiel pour la sécurité et la performance. Nous recommandons le ramonage du conduit au moins une fois par an (obligatoire légalement), le nettoyage de la vitre et du foyer, ainsi que la vérification des joints. Consultez le manuel de votre appareil pour les consignes spécifiques.
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